退換貨須知

非常感謝您訂購本店商品，為了維護您的權益，請仔細詳閱以下說明：

• 根據消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，因食品或生鮮蔬果屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，不適用於7天鑑賞期。

• 若是商品未開封的情況下有瑕疵或運送過程而造成損毀，請於收到產品24小時內拍照回傳至官網留言、郵件或來電告知，聯繫客服協助您並辦理後續退貨或是換貨。退貨商品必須保持完整性，將所有商品、實體發票、出貨單一併退回，以確保您的退貨的權益。確認實際為商品瑕疵後，消費者則不須另外負擔運費。 

• 鑑賞期非試用期，產品未發生任何受損或瑕疵的情況下，商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨，消費者需負擔寄送來回之運費。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少，亦無法為您補寄)。 

• 實體門市則不包含在七天鑑賞期之規定中，因此商品售出後不能退換。但若有特殊情況，可持原商品至門市與服務人員確認。

以下為可聯繫我們的方式：
直接至農匠市集官網→會員專區→訊息 傳照片告知商品受損情形 
信箱：agrimasonmart@gmail.com
LINE：@ammart  直接留言並上傳照片
客服專線：02-2521-5882 (上班日9:30~12:00/13:00~17:30) (例假日與國定假日除外)

異常商品如何退貨

將商品保持完整並攜帶發票至實體店進行退貨及退款服務。

退款說明

使用信用卡付款下單：將進行信用卡刷退，退刷作業約7~10個工作天。
使用轉帳付款下單，有二種退款方式：

1. 我們將【會員折價金】存入到會員帳戶，可於下次訂購結帳時當現金扣抵使用。
2. 選擇轉帳方式，請提供帳戶相關資訊（銀行名、分行代號、戶名、帳號），退款處理時間約需7~10個工作天。實際退款會扣除15元跨行轉帳手續費後之金額。

無法退換貨說明

• 商品已被開封、切割、分解、烹調。
• 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
• 已於商品特別說明已註明無法退換貨之商品。
• 原發票單據遺失。